A) 112 diyerek telefona cevap verilir |
B) Çağrı karşılama personeli, telefonu açtıktan sonra karşıdaki kişi cevap vermiyor ise 5 saniye bekler, karşı taraftan hala cevap gelmiyorsa telefon kapatılır |
C) Çağrı karşılama personeli, gelen telefonu hangi birime aktaracağını bilmelidir |
D) Çağrı karşılama personeli, gelen her telefonu danışman hekime bildirmelidir |
E) Arayan kişinin telefon numarası ekranda gözükmüyor ise arayan telefon numarası kaydedilir |