Tüketici hizmetleri elemanı Ticaret Bakanlığında çalışamaz.
Organizasyon firmaları tüketici hizmetleri elemanı için iş imkânı sağlamaktadır.
Aile ve Tüketici Hizmetleri bölümü Tüketici Hizmetleri dalından mezun olan öğrenciler tüketici hizmetleri elemanı unvanını alır.
Tüketici hizmetleri elemanı şikâyet ve önerileri not alır, çözüm bulmaya çalışmaz.
Tüketici hizmetleri elemanının iş güvenliğine dikkat etmesi oldukça önemlidir.
Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması beklenen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemine ......... denir.
Mal veya hizmeti bir bedel ödese de ödemese de kullanan kişiye ......... adı verilir.
Kültür, eğlence, oyun gibi tüketim ögelerini de içine alan tüketim türüne ............ tüketim denir.
Kişisel ve ailevi ihtiyaçların karşılanması amacıyla mal ve hizmetlerin satın alınması ......... olarak tanımlanır.
Müşteri ve tüketici kavramlarıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Tüketici hizmetleri elemanı yukarıda verilen hangi görevi veya görevleri yapmakla yükümlüdür?
Tüketici hizmetleri elemanı yukarıda verilen hangi kurum veya kurumlarda çalışabilir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketici hizmetleri elemanında bulunması gereken özelliklerden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi ayıplı mal tanımını kapsamaktadır?
Tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiye ne ad verilir?
Tüketici, ürünün satıcı ya da üreticisine başvurarak ürün ve hizmetteki kusuru düzeltme ile ilgili olarak ürün değişimini talep edebilir, parayı geri isteyemez.
Sağlık ve güvenlik hakkı, tüketicilerin satın almış oldukları mal ve hizmetlerin üretim, dağıtım ve kullanılma sürecinde karşılaşılan risklere ve tehlikelere karşı alınan önlemlerdir.
15–21 Mart Tüketiciyi Koruma haftası olarak kutlanmaktadır.
Şikâyet alırken müşterinin anlattıkları, tekrar edilerek teyit edilmemelidir.
Satın alınan bir çamaşır makinesinin deterjan almaması hizmetle ilgili şikâyetlere örnektir.