Aşağıdaki seçeneklerden hangisi tüketici haklarından biri değildir?
Mal ve hizmet satın alımında zarar gören tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi, tüketici haklarından hangisidir?
Belli bir süre içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden satın alınan mala zarar vermeksizin geri verebilme, tüketici haklarından hangisidir?
Tüketici tarafından satın alınan ürünün etiketinde belirtilen özellikleri taşımaması veya eksik taşıması, hangi problem türüne örnektir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin karşılaştığı problem çeşitlerinden biridir?
Aldığı ürünle ilgili problem yaşayan bir tüketici nereye başvurabilir?
Kuruluşun amaçlarına ulaşmada müşteri ile ilişkilerini sağlayan birim aşağıdakilerden hangisidir?
Tüketici, ürün ve hizmetteki kusuru düzeltme ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisini yapamaz?
İşletmelerde istenmeyen en büyük problem çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Haklarının ve sorumluluklarının neler olduğu ve doğru bir tüketicilik bilincine sahip olunabilmesi için tüketicilerin eğitimine ilişkin yapılan uygulamalar tüketici haklarından hangisidir?
4077 Sayılı Kanun, tüketicinin korunması hakkında kanunundur.
Tüketici hakem heyeti, mal ve hizmet arzı sunan işletmelerin müşterileri ile ilişkilerini sağlayan birime verilen addır.
Barkod bir malın tür, miktar, fiyat vb. niteliklerini belirten kısmıdır.
Türkiye’nin barkod kodu 869 ile başlar.
Şikâyet, tüketicinin olumsuz geri bildirimi olarak tanımlanmaktadır.
Satın alınan bir çamaşır makinesinin deterjan almaması hizmetle ilgili şikâyetlere örnektir.
Şikâyet alırken müşterinin anlattıkları, tekrar edilerek teyit edilmemelidir.
15–21 Mart Tüketiciyi Koruma haftası olarak kutlanmaktadır.
Sağlık ve güvenlik hakkı, tüketicilerin satın almış oldukları mal ve hizmetlerin üretim, dağıtım ve kullanılma sürecinde karşılaşılan risklere ve tehlikelere karşı alınan önlemlerdir.
Tüketici, ürünün satıcı ya da üreticisine başvurarak ürün ve hizmetteki kusuru düzeltme ile ilgili olarak ürün değişimini talep edebilir, parayı geri isteyemez.