Şikâyet, tüketicinin olumsuz geri bildirimi olarak tanımlanmaktadır.
Türkiye’nin barkod kodu 869 ile başlar.
Barkod bir malın tür, miktar, fiyat vb. niteliklerini belirten kısmıdır.
Tüketici hakem heyeti, mal ve hizmet arzı sunan işletmelerin müşterileri ile ilişkilerini sağlayan birime verilen addır.
4077 Sayılı Kanun, tüketicinin korunması hakkında kanunundur.
Haklarının ve sorumluluklarının neler olduğu ve doğru bir tüketicilik bilincine sahip olunabilmesi için tüketicilerin eğitimine ilişkin yapılan uygulamalar tüketici haklarından hangisidir?
İşletmelerde istenmeyen en büyük problem çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Tüketici, ürün ve hizmetteki kusuru düzeltme ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisini yapamaz?
Kuruluşun amaçlarına ulaşmada müşteri ile ilişkilerini sağlayan birim aşağıdakilerden hangisidir?
Aldığı ürünle ilgili problem yaşayan bir tüketici nereye başvurabilir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin karşılaştığı problem çeşitlerinden biridir?
Tüketici tarafından satın alınan ürünün etiketinde belirtilen özellikleri taşımaması veya eksik taşıması, hangi problem türüne örnektir?
Belli bir süre içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden satın alınan mala zarar vermeksizin geri verebilme, tüketici haklarından hangisidir?
Mal ve hizmet satın alımında zarar gören tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi, tüketici haklarından hangisidir?
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi tüketici haklarından biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketiciyi bilgilendirmeye ve korumaya yönelik yasalardan biri değildir?
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun aşağıdakilerden hangisini içermez?
Aşağıdakilerden hangisi tüketiciyi korumaya yönelik kuruluş türlerinden biri değildir?
Bir şikâyet dinlenirken aşağıdaki davranışlardan hangisi yapılmamalıdır?
Satın alınan bir ürünün tüketiciye geç teslim edilmesi, şikâyet türlerinden hangisini kapsar?
