MESLEK DALLARINI TANIYALIM
Tüketici hizmetleri
MESLEK DALININ TANITIMI
GÖREVLERİ
Kişisel bakım ve temizliğini yapmak,
İşe hazırlık yapmak,
Çalışma arkadaşları ile koordineli çalışmak,
Tüketici şikâyetlerini alarak sorunların çözümüne yönelik işlemleri yürütmek,
Reyonu temizleme, düzenleme, ürünü etiketleme, satış belgelerini düzenleme, depo, stok ve tedarik işlemlerini gerçekleştirme, tüketici şikâyet ve önerilerini değerlendirme, satış sonrası işlemleri yürütme bilgi ve becerisine sahip elamandır.
GÖREVLERİ
Kişisel bakım ve temizliğini yapmak,
İşe hazırlık yapmak,
Çalışma arkadaşları ile koordineli çalışmak,
Tüketici şikâyetlerini alarak sorunların çözümüne yönelik işlemleri yürütmek,
Pratikte çözülemeyen tüketici sorunlarının hakem heyetlerince çözümlenmesi işlemlerini yürütmek,
Satış sonrası tadilat, tedarik ve özel sipariş işlemlerini yürütmek,
Tüketici kayıtlarını tutmak,
Satış sonrası destek hizmetlerini yürüterek müşteride güven ve alışkanlık kazandırmak,
Ürün iade işlemlerini takip etmek,
Tüketici davranışlarını ve satın alma sürecini takip etmek,
Reklamların hedef kitleye etkisini takip etmek,
Ürünü ambalajlamak ve paketlemek,
Kamuoyu ve piyasa araştırması yapmak,
Bilgisayarda ofis programlarını kullanmak,
Müşteri talebine göre özgün düzenlemeler yapmak,
Stant, vitrin düzenlemek,
Mekân süslemek, masa ve sandalye giydirmek,
Müşteriler ile iyi ilişkiler kurarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
Satış teknikleri bilgisi ile satış için hazırlık yaparak, ürünün satışını gerçekleştirmek,
Mesleği ile ilgili yabancı terimleri anlayabilmek ve konuşabilmek,
Mesleki hesaplamalar yapmak,
Hukuk ve sosyal güvenlik sistemini araştırmak,
Hijyen ve sanitasyon kurallarını uygulamaktır.
Satış sonrası tadilat, tedarik ve özel sipariş işlemlerini yürütmek,
Tüketici kayıtlarını tutmak,
Satış sonrası destek hizmetlerini yürüterek müşteride güven ve alışkanlık kazandırmak,
Ürün iade işlemlerini takip etmek,

Tüketici davranışlarını ve satın alma sürecini takip etmek,
Reklamların hedef kitleye etkisini takip etmek,
Ürünü ambalajlamak ve paketlemek,
Kamuoyu ve piyasa araştırması yapmak,
Bilgisayarda ofis programlarını kullanmak,
Müşteri talebine göre özgün düzenlemeler yapmak,
Stant, vitrin düzenlemek,
Mekân süslemek, masa ve sandalye giydirmek,
Müşteriler ile iyi ilişkiler kurarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
Satış teknikleri bilgisi ile satış için hazırlık yaparak, ürünün satışını gerçekleştirmek,
Mesleği ile ilgili yabancı terimleri anlayabilmek ve konuşabilmek,
Mesleki hesaplamalar yapmak,
Hukuk ve sosyal güvenlik sistemini araştırmak,
Hijyen ve sanitasyon kurallarını uygulamaktır.
ALANDA EĞİTİM VERİLEN DİĞER MESLEK DALLARI
OKUL TÜRLERİ /
MESLEK LISESI /
AILE VE TÜKETICI HIZMETLERI /
[Sosyal destek hizmetleri]
[Tüketici hizmetleri]