Garanti belgesi; tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla mal veya hizmetle ilgili değişim, onarım, bakım, bedel iadesi ve benzeri hususlarda satıcı, sağlayıcı, üretici veya ithalatçı tarafından verilen ilave taahhüdü ifade eder.
Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.
Ülkemizde tüketicinin korunması ile ilgili çıkarılan ilk kanun 2013 yılında yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’ dur.
Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.
Tüketici, 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF), Türkiye tüketici hareketinin Bağımsız Tüketici Dernekleri’nin bir araya gelmesi ile 25 Eylül 2003 tarihinde Ankara’da kurulmuştur.
Avrupa Tüketici Birlikleri Bürosu; tüketicileri bilgilendirme, tüketicilere tavsiyelerde bulunma, karşı laştırmalı mamul testleri yapma, eğitim ve öğretim programları oluşturma ve tüketiciler için yayın organı çıkartma gibi hizmetleri yoktur.
