Aşağıdakilerden hangisi çağdaş yönetim beklentilerinden değildir?
İSO 9000 kalite güvencesi sistemi niçin geliştirilmiştir?
Bir beyaz eşya için aşağıdakilerden hangisi kalitenin göstergesi değildir?
Ürün ve hizmetlerde beraberliği sağlamak için önceden belirlenmiş esaslar ve konulmuş kuralların tamamına ne denir?
Toplam kalite yönetiminin unsurlarından olmayan aşağıdakilerden hangisidir?
Müşteri tarafından tanımlanan kaliteye öncelik verilerek kuruluşun ve çalışanların bilgilendirilmesini, yetkilendirilmesini ve takım çalışmasıyla tüm süreçlerin sürekli iyileştirilmesini hedefleyen yönetim felsefesi.................................. dir.
İstenen yer ve durumu, ilerleyecek yönü gösteren, gelecek yaratmak, riske girmek tanımlanır.
Örgütün varoluş amacı doğrultusunda üstlendiği role ...................... ad verilir.
Amaca ulaşmak için yapmak istediğimiz, ölçülebilir faaliyetlere ................... denir.
Her bireyin harcadığı enerjinin toplamından daha büyük olarak ortaya çıkan enerjiye ................... denir.
İşi ilk seferde doğru olarak yapmaya dayalı yönetim felsefesini politikası ......................... dir.
PUKO döngüsü ........................, uygulama ve kontrol etmeyi içerir.
Ürün ve hizmet kalitesiyle yaşam kalitesi arasında kurulan ilişkiye .................. denir.
Öğrenci, öğretmen ve okul idareleri ........................... korkusunu birlikte yenmelidirler.
Kalite geliştirmede "Planla, yap, değerlendir ve harekete geç" (PDCA) çevrimindeki bu döngünün adi .................................. dir.
Toplam kalite yöntemine göre iki temel ölçüm şekli bulunmaktadır. Bunlardan birisi ölçüm (temel süreçler ve müşteri tatmini) diğeri ise ................................ şeklidir.
Yeni bilgi, ürün ve hizmetler oluşturmak - yenilikçi gruplarla ilişkiler kurmak - yüksek bir amaca hizmeti öngörmek öğrenen ............................ özelliğidir.
Toplam Kalite Yönetimin esas olan; hataları ayıklamak, hata yapmamayı sağlamak, .................... birlikteliklerdir.
Kurumun veya işyerinin gelişmesinde temel rol ............... aittir
TKY evriminde kalite planlama (Deming Juran), insana yatırım (Crosby), müşteri odaklılık (Akao) yer alır.
